← Все вопросыОтветы производителя

Гарантия и сервис

Что сохранить после покупки и куда обращаться при сервисном вопросе.

13 вопросов и ответов

Есть ли гарантия?

На аппараты действует гарантия производителя от 12 месяцев; для обращения сохраняйте документы о покупке.

Гарантия распространяется на производственные дефекты, а не на повреждения из-за неправильной эксплуатации; условия зависят от покупки.

При подтверждённом производственном дефекте в гарантийный срок аппарат могут отремонтировать или заменить после диагностики.

Оригинальный аппарат поставляется в фирменной коробке с документами и защитной плёнкой; у РЕТОН Форте есть голограмма.

Да: перед отправкой каждый аппарат проходит проверку режимов, внешнего вида и комплектности.

При получении проверьте защитную плёнку на излучателе, комплектацию, внешний вид и документы; при сомнениях обратитесь к продавцу.

Вскрытая коробка не всегда означает использованный товар: до начала процедур проверьте плёнку, комплектацию и исправность.

Если аппарат пришёл неисправным, не используйте его; сохраните документы и обратитесь к продавцу или в службу поддержки РЕТОН.

Первый признак работы — включённый индикатор; исправность отдельных режимов проверяют способами, указанными в инструкции.

Сначала проверьте питание и целостность шнура; если аппарат по-прежнему не работает, обратитесь в сервис РЕТОН.

Если результата нет, проверьте правильность использования, контактную среду и прохождение курса; при сохранении симптомов обратитесь к врачу.

Сохраните чек, гарантийные документы, инструкцию, сведения о модели и упаковку, если она нужна для сервисного обращения.

Проверьте комплектность, внешний вид, документы, инструкцию и гарантийные условия до первого применения.

Информация носит справочный характер. Перед применением медицинского изделия изучите инструкцию и противопоказания.