Что такое гарантияГарантия — это подтверждение качества товара и обязательство нашей компании бесплатно устранять производственные дефекты, возникающие в процессе нормальной эксплуатации в течение определенного срока.
Срок гарантийного обслуживанияСрок гарантии на все товары нашего магазина составляет 12 месяцев с даты продажи, если иное не указано в гарантийном талоне.
Что покрывает гарантия- Производственные и технологические дефекты.
- Нарушения работы устройства, не вызванные неправильной эксплуатацией, повреждениями или воздействием внешних факторов.
Условия гарантийного обслуживанияВ случае обнаружения недостатков товара (брака) вам необходимо осуществить возврат товара в полной комплектации с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (чек об оплате и (или) заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи) в следующем порядке:
- вложить заполненный гарантийный талон на возврат товара с приложенными документами в коробку с товаром.
Как оформить гарантийный случай- Осуществите возврат товара по адресу, указанному в разделе “Контакты” или свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте.
- Опишите проблему и предоставьте данные чека или заказа.
- При необходимости вам будет направлена инструкция по отправке товара для диагностики и ремонта.
- По результатам диагностики и по согласованию с вами товар будет отремонтирован или заменён на новый в рамках гарантийных условий.
Важная информацияГарантийный срок начинается с даты покупки. Если товар был отремонтирован по гарантии, срок гарантии на этот товар не продлевается.