Гарантийное обслуживание

Бланк на возврат товара

Для обращения по гарантийному случаю заполните бланк и вложите его в посылку вместе с товаром и документами, подтверждающими покупку. Клиент отправляет изделие в сервис за свой счёт Почтой России, если иной порядок не согласован с менеджером

Что такое гарантия

Гарантия - это подтверждение качества товара и обязательство нашей компании бесплатно устранять производственные дефекты, возникающие в процессе нормальной эксплуатации в течение определенного срока

Срок гарантийного обслуживания

Срок гарантии на все товары нашего магазина составляет 12 месяцев с даты продажи, если иное не указано в гарантийном талоне

Что покрывает гарантия

• Производственные и технологические дефекты
• Нарушения работы устройства, не вызванные неправильной эксплуатацией, повреждениями или воздействием внешних факторов

Условия гарантийного обслуживания

В случае обнаружения недостатков товара (брака) вам необходимо осуществить возврат товара в полной комплектации с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (чек об оплате и (или) заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи) в следующем порядке:

- вложить заполненный гарантийный талон на возврат товара с приложенными документами в коробку с товаром

Как оформить гарантийный случай

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону или электронной почте и опишите проблему
2. Предоставьте данные чека, заказа или гарантийного талона
3. При необходимости менеджер направит инструкцию по отправке изделия для диагностики и ремонта
4. Клиент отправляет изделие в сервис за свой счёт Почтой России, если иной порядок не согласован отдельно
5. После гарантийного ремонта обратная доставка клиенту обычно выполняется Почтой России или СДЭК за счёт предприятия

Важная информация

Гарантийный срок начинается с даты покупки.

Если обращение признано гарантийным, расходы на обратную доставку после ремонта берёт на себя предприятие. Если случай не относится к гарантии, условия ремонта и доставки согласуются отдельно