Коротко
Вскрытая коробка не всегда означает использованный товар: до начала процедур проверьте плёнку, комплектацию и исправность.
Подробный ответ
Не переживайте, вскрытая упаковка не всегда означает брак или подделку. На маркетплейсах это иногда случается, если другой покупатель открывал коробку для проверки, а затем отказался от заказа - товар в этом случае может уйти следующему покупателю.
Что мы рекомендуем сделать при получении:
Проверить аппарат при курьере или сразу на пункте выдачи, не отходя от места получения - так проще зафиксировать проблему, если она есть.
Осмотреть комплектность и внешний вид: сверьте модель с заказом, убедитесь, что нет царапин, повреждений, а на излучателе сохранена защитная плёнка.
Проверить работоспособность по индикатору и режимам — вибрация в УЗ, притяжение скрепки в магнитотерапии, свечение на камере в ИК.
Если аппарат исправен, комплектность в порядке и следы использования отсутствуют, можно спокойно принимать заказ, даже если внешняя упаковка была вскрыта при доставке или на маркетплейсе.
Если же обнаружены повреждения, следы использования или недостающая комплектация - не используйте аппарат и сразу обратитесь на нашу горячую линию 8 (800) 222-69-00 или в поддержку маркетплейса для оформления возврата/замены.
Свяжитесь с производителем
Поможем с товаром, документами, доставкой и гарантийным маршрутом. По медицинским вопросам лучше дополнительно консультироваться со специалистом